PC-Fernwartung

Sie haben Probleme mit Ihrem PC und benötigen schnelle Hilfe? Die Lösung: PC-Fernwartung!

Über eine spezielle Fernwartungssoftware können Sie mir den Zugriff auf Ihren Bildschirm ermöglichen. In vielen Fällen kann ich Ihnen so bei kleineren Problemen sofort helfen.

Für unsere Kunden nutzen wir im Windowsbereich deshalb Teamviewer.

 

Wenn Sie für Ihre Arbeit auch gerne diese Software nutzen möchten können Sie über uns 

einen 3 % Nachlass erhalten. Wie? Einfach anrufen:  (0) 01804 400 000 oder kurze Nachricht an: 

info (at) toptelco de

 

Voraussetzungen für die PC-Fernwartung

  • Sie benötigen die Software "TeamViewer", die uns den direkten Zugriff auf den aktuellen Desktop Ihres PCs ermöglicht. (Download hier )
     
  • Um die Software TeamViewer zu installieren benötigen Sie keine Administrator-Rechte. Die Software läuft auf jedem Windowssystem ab 98 (Me, 2000, XP, 2003 sowie Vista). Die Verbindung wird verschlüsselt!
  • Download der Software TeamViewer

Installation der Software "TeamViewer"

  • Laden Sie die Software TeamViewer auf Ihren Computer und speichern Sie es in einem schnell zugänglichen Verzeichnis.
     
  • Starten Sie die Software und warten Sie bitte, bis die Meldung: "DynGate nicht verbunden" oder "DynGate wird nicht ausgeführt" durch eine Nummer ersetzt wurde. Das kann einige Sekunden dauern.
    Teilen Sie mir nun die mehrstellige "ID" und das "Sitzungskennwort" mit.
     
  • Falls aktiv, alarmiert Sie die Windows Firewall und/oder der Virenscanner über den Zugangsversuch von TeamViewer. Diese Hinweise bestätigen Sie bitte mit "nicht mehr blocken".
     
  • Die Fernwartung / Präsentation ist nun einsatzbereit! 
Vorschaubild der Fernwartung

Sicherheit / Verschlüsselung

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können, das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

Zugangssicherung

Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.

Codesignierung

Als zusätzliche Sicherheitsfunktion wird dieses Programm mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.
Sogar die selbst erstellten QuickSupport Custom Design Tools werden bei der Erstellung dynamisch signiert.

Aufzeichnung der Sitzung

Auf Wunsch ist es möglich Sitzungen am lokalen Rechner aufzuzeichnen und später wieder abzuspielen. Somit ist ein Nachweis über die Arbeit am entfernten Rechner möglich.